在商业竞争激烈的当下，企业最宝贵的资产之一无疑是客户资源。

然而，一些不和谐的现象如员工私单飞单、销售离职时带走客户等，却成为企业发展道路上的暗礁。这些问题不仅直接导致企业经济损失，更可能损害企业的市场声誉与客户关系。

案例

某知名家居品牌曾遭遇严重员工私单飞单事件。一位资深销售人员利用职务之便，私下与部分优质客户建立联系，以低于公司报价的价格接单，再转包给其他供应商完成，从中赚取差价。

待东窗事发，该销售人员已累计私吞数十万元利润，且其行为导致大量客户流失，对公司品牌形象造成严重影响。

这个案例警示我们，防范员工私单飞单、杜绝销售离职带走客户刻不容缓。

硬性管理措施

1、完善业务流程监管

企业应强化对销售环节的监管，如设立严格的报价审批制度，所有交易必须通过公司指定平台进行，避免员工私自与客户议价。同时，定期进行财务审计和订单抽查，确保每一笔收入都能追溯到具体销售人员及对应客户。

2、使用CRM系统：CRM（Customer Relationship Management）系统是防止飞单的重要工具。它能详细记录客户信息、销售过程、交易数据等，形成完整的客户档案。一旦发生飞单嫌疑，管理者可快速查询相关记录，及时发现并处理问题。此外，CRM系统还能实现客户资源的集中管理，即使销售人员离职，客户信息仍保留在系统中，有效防止客户资源流失。

3、安装电话录音系统：对于电话销售为主的行业，安装电话录音系统能实时监控销售对话，既能用于培训新员工，提升服务质量，也能作为核查飞单行为的证据。

4、使用电脑监控软件：可以利用域智盾等系统，对员工的电脑进行管控，当然，它也可以加密上边我们说的CRM系统。

软性管理措施

1、明确权责归属与奖惩机制

在员工手册或劳动合同中明确规定，客户资源属于公司所有，严禁员工私自接触和利用。对私单飞单行为设定严厉的处罚措施，如扣除奖金、解雇甚至追究法律责任。同时，对坚守职业道德、积极维护公司利益的员工给予奖励，形成正向激励。

2、加强职业道德教育与团队建设

定期举办职业道德培训，强调诚实守信、忠诚敬业的企业文化，让员工明白飞单行为对个人职业发展和公司整体利益的危害。通过团队建设活动增强员工归属感，让他们意识到自身价值与公司发展的紧密关联，减少飞单动机。

3、优化离职流程

在销售人员离职时，要求其交接全部客户资料，并签署保密协议和竞业禁止协议，承诺离职后一段时间内不得从事与原公司业务直接竞争的工作，也不得利用原公司客户资源。同时，及时通知相关客户新的对接人信息，保持服务连续性。

总结来说，防止员工私单飞单、杜绝销售离职带走客户需要企业从硬件管理和软件管理两方面双管齐下。硬件上，通过完善业务流程、使用CRM系统、安装电话录音系统等手段，构建严密的监控网络；软件上，明确权责归属、强化职业道德教育、优化离职流程，营造遵纪守法、忠诚敬业的企业氛围。只有这样，企业才能有效保护自身核心资产，确保持续稳健发展。

part 1

文章开始，我们先来看一个案例：

A公司是宁波市知名外贸企业，近年来发现他们来自国外客户B公司的订单急剧减少。在B公司订单近乎消失殆尽时，一直负责B公司交易的业务经理关某提出离职。

经初步了解，那些价值千万的客户订单很可能到了关某的新公司里。

part 2

商业环境中，员工飞单问题屡见不鲜。

它不仅影响了企业的正常运营，还可能损害企业的声誉，对长期发展构成威胁。业务人员飞单现象，一直存在着，也从来都没有停止过！如何防止和杜绝！小编认为是无法杜绝的。

我们能做的就是提前预判这个人有没有飞单嫌疑，假如这个人飞单了又要如何处理呢？能不能通过法LV程序来挽回损失呢？

且听我娓娓道来。

part 3

1：公司的邮件，是通过邮件系统发出去的，每个业务员的邮件的接收和发送，管理者都看得一清二楚！

2：业务人员每周的例会，都要提交一份书面文件”客户详情表“，列举重点的，有意向的，报价过的，有待发开的等明细，公司统一保留备份！

3：业务人员的福利工资尽可能的合理，尤其是提成，订单利润高的，提成是灵活的，不能统一的按照3%，5%这样死规定。

4：在每个业务员电脑上都设置敏感词报警功能，只要他们触发了关键词，那么管理者这边就是会有提示的。比如我设置了“私聊”，那么只要他们在电脑上任何一个地方出现私聊这两个字，老板这就有提醒。

5：检测员工的聊天记录。这个也是一种很有效的方法，至少能捕捉到一些有离职跳槽员工的意向。

6：以上说的这几种方法，都是基于在员工电脑上安装了域之盾系统的前提下实现的。

part 4

当然，除了上边我说的几点比较细致的方面，还可以从下面几点来入手：

1、法律法规培训

定期对员工进行此类法律法规的培训，一定要让公司员工知悉，并表明其中的利害关系。

2、定期回访客户

外贸老板可以定期回访客户或设置专人定期回访的制度

3、对员工状态保持敏感

飞单是有痕迹的，就算他是飞单老手，也一定会有马脚露出来的。

part 5

假如员工飞单已成事实，万般无奈之下，只能在法ting上相见的话，企业主也要提供一定的证据来表明，员工确实存在私单飞单的行为，那么我刚刚提到的域1.智你好盾系统也可以提供相应的支持。

我们来看几张截图

聊天记录

屏幕记录

文件操作记录

以上的功能都是比较核心的，用得比较多的功能。大家可自行参考哦！

员工飞单私单是一个让许多企业头疼的问题，它不仅损害了企业的利益，也破坏了企业的正常运营秩序。为了解决这个问题，企业需要采取一系列措施来防范和打击员工飞单私单行为。

一，企业需要建立完善的内部控制制度

明确员工的工作职责和操作规范，确保员工按照企业的要求进行操作。企业应该制定严格的规章制度，明确禁止员工飞单私单行为，并对违反规定的行为进行严厉惩处。

二，企业需要加强员工培训和教育

提高员工的职业素养和道德水平，企业应该定期开展职业道德教育和诚信教育，让员工认识到飞单私单行为的危害性，增强员工的自我约束力，从源头上遏制飞单私单行为的发生。

三，企业可以采取技术手段对员工操作进行监控和管理

例如，企业可以建立电子化业务流程，实现业务数据的实时监控和记录，对员工的操作进行跟踪和追溯。同时，企业也可以通过审计、监控等手段对员工的业务操作进行监管，及时发现和纠正员工的违规行为。

四，企业需要建立完善的激励机制和奖惩机制

对于表现优秀的员工，企业应该给予适当的奖励和晋升机会，激发员工的积极性和创造力。同时，对于违反规定的员工，企业应该及时惩处，起到震慑作用。

五、安装域之盾

*外接设备管理

针对不同外接设备做细粒度的权限划分，规范设备使用，杜绝非法设备接入泄密。支持禁止U盘拷贝、禁止端口、禁止红外线、禁止手机数据线、禁止刻录机、禁止打印机等外设使用。

*外发文件控制

支持禁止QQ、微信、浏览器、网盘等外发文件；禁止U盘拷贝、禁止端口、禁止红外线、禁止手机数据线、禁止刻录机、禁止打印机等外设使用。

*关键字控制

以对邮件标题、正文、附件内容进行扫描，有非法关键字则阻止发送邮件；剪切板加密、禁止截屏等功能可以管控到每一个操作细节

*日志审计记录

记录所有终端软硬件信息、员工操作记录、文件操作记录、报警记录等，方便管理者进行事后审计追溯。

总之，解决员工飞单私单问题需要企业从多个方面入手，建立完善的内部控制制度、加强员工培训教育、采取技术手段进行监控管理、建立激励机制和奖惩机制等。只有这样，才能有效地遏制员工飞单私单行为的发生，保护企业的利益和正常运营秩序。